アージェントパルム・スタッフブログ 愛知県豊田市のゲストハウスウエディング結婚式場

皆さんこんにちは！
今日はお天気も良く過ごしやすい1日となりましたね☆

私事ですが、先月海外旅行へ行ってまいりました。
今回のブログは旅先で出会ったアイスクリーム屋さんの
ご紹介をさせていただきます。

そのアイスクリーム屋さんはオーストラリアの秘境の地
【キュランダ】という村にあるたったひとつのワゴンアイスのお店。
店主のおじさん1人でほぼ毎日営業しているそうです。

手作りアイスの味もとても美味しいのですが
特に日本のお客さんに絶大な人気があるというこのおじさん。
キュランダを訪れる日本人旅行客はほぼ必ず
ここのアイスを買っていくという話を聞き、
何がそんなに魅力的なのかを調査しに行ってきました。

まずお店の看板…

アイスクリームの下に書かれた【ZEMBU OISHII】
ローマ字で読むと【ぜんぶ　おいしい】
英語が飛び交うオーストラリアで見つけたかわいい日本語
これだけでちょっと嬉しくなりますよね。

店主のおじさんは日本人を見つけると気さくに
「こんにちは！」と話しかけてくれ、
アイスを購入すると日本のギャグを１つだけ披露してくれる、
そんな陽気な方でした。

実際に日本語を話せるわけではなかったのですが
日本のギャグは観光客から勉強しているそうで
昔のものから現代のものまで、レパートリーが豊富。
アイスを買っていくお客さんが笑顔で手を振って
帰っていく様子を見て私もとても気持ちよくなりました。

おじさんとの会話はお金を払ってアイスを買うたった5分
それだけでこんなに多くのお客さんをファンにしてしまう
本当にすごいことだと思います。

でも、よく考えてみるとこのおじさん、
そんなに特別なことをしているわけではないのです。

日本人観光客が多いから
日本語は話せなくても喜んでもらえる看板をつくる
みんなが笑顔になるようなギャグを覚えて披露する

肝心なのは「お客様に歩み寄る心」なのだと
学ばせていただきました。

結婚式場は自分の意志で何度も訪れることのない場所です。
だからこそ私達はその時お越しいただくお客様との
一期一会をとても大切にしています。

どのお客様にとっても居心地のいいサービスを提供することは
もちろん大切だと思いますが、
新郎新婦の人柄、趣味や経験を共有したゲストが
いらっしゃるなら、そのゲストに合わせたお話ができるよう
少しの努力をすることが最も響くサービスにつながるんですね。

ひとりでも多くのお客様にファンになってもらえるよう
小さな努力をこれからも積み重ねていきたいと思います。

本日のブログは中川がお届けいたしました☆

【中川】